先冻结最小复现条件

记录故障环境、公开目标地址、客户端版本、发生时间和是否经过已配置代理。使用脱敏样本保留最小复现，不要把完整请求头或生产输入贴进共享工单。先确认地址来自当前官方指南，避免对错误路径反复发送认证请求。

把现象写清楚：连接未建立、加密握手失败、收到了 HTTP 错误，还是输出中断。不同阶段需要不同证据，不能把所有情况都归类为模型不可用。

从连接向应用逐层检查

先检查运行环境的域名解析结果和出站策略，再检查到已核验目标的加密连接与证书验证。保留证书校验，避免通过关闭验证来掩盖部署错误。代理与直连路径应按已授权网络策略分别观察，不临时绕过组织限制。

收到 HTTP 响应后，再核对协议路径、认证配置、公开模型 ID和参数。只有必要时才发送一次小型付费验证；控制总次数，禁止把连续自动重试当作网络诊断工具。

把结论变成可重复记录

记录每层是否通过与证据时间，区分环境配置问题、应用校验问题和仍无法确定的外部异常。向支持团队提供脱敏状态、时间与可共享标识，不发送密钥、完整输入或认证头。

修复后使用同一环境与样本复测，确认正常结束和取消路径。将必要网络规则纳入受版本管理的配置模板，保留真实秘密在受控系统中。公开状态可作补充信号，但不能代替当前部署环境的验证。

参考资料

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